Curso Liderazgo 360 Aplicado en Call Center
S/89.00
Curso Liderazgo 360 Aplicado en Call Center
El Curso Liderazgo 360 Aplicado en Call Center de la Escuela Latinoamericana de Gestión y Negocios está enfocado en desarrollar un liderazgo integral para la gestión de equipos en call centers. Este curso prepara a los participantes para liderar con seguridad, adaptándose a los retos específicos de un entorno de atención al cliente.
Por lo tanto, si quieres mejorar tus habilidades de liderazgo en call center, el Curso Liderazgo 360 Aplicado en Call Center es ideal para ti.
Desarrolla tu Liderazgo Integral en el Call Center
Aprenderás técnicas adaptadas al entorno de atención telefónica. Con un enfoque de liderazgo 360, se enseña no solo a gestionar el equipo, sino también a colaborar eficazmente con otros departamentos y a atender mejor las necesidades de los clientes.
Además, adquirirás habilidades para comunicarte de forma clara y precisa, lo que te permitirá resolver problemas de manera eficaz y promover un ambiente positivo que motive al equipo y mejore su desempeño.
Optimiza el Rendimiento de tu Equipo
Este curso está dirigido a supervisores, coordinadores y futuros líderes que desean aplicar un liderazgo completo en sus call centers. Durante el curso, los participantes desarrollarán habilidades para manejar conflictos, fomentar la motivación y, en consecuencia, aumentar la productividad.
La Escuela Latinoamericana de Gestión y Negocios ofrece un enfoque práctico, preparando a los estudiantes para enfrentar situaciones reales y complejas en el ámbito laboral.
Al finalizar el curso, mejorarás la eficiencia y satisfacción del cliente, estarás preparado para aplicar técnicas de liderazgo que incrementen la eficiencia operativa y mejoren la satisfacción del cliente.
Además, un liderazgo eficaz permite a los equipos brindar un servicio de calidad, beneficiando los resultados y la reputación de la organización.
Por eso, este curso es ideal para quienes buscan un enfoque práctico en liderazgo, adaptado a los desafíos y oportunidades únicos de los call centers.
Desata tu Potencial de Liderazgo, fortalecerás tu capacidad para gestionar equipos y resolver conflictos en tiempo real.
Descripción
Las ventas es un drea vital para toda empresa, una estrategia para poder llegar a una mayor cantidad de posibles compradores es través de los Call En ese sentido, los colaboradores que desarrollan sus actividades en los Call Center no solo deben conocer las estrategias de la venta telefónica, sino que deben ser guiados por personas con un liderazgo situacional especial denominado Liderazgo 360.
Importancia
El liderazgo 360 permitirá a los profesionales que dirigen Call Centers promover la colaboración, el trabajo de equipo no solo en sus subordinados, sino también entre sus pares y sus superiores logrando la sinergia organizacional que permitirá al departamento llegar a las metas propuestas por la gerencia.
Temario
UNIDAD 1:
Autoliderazgo
UNIDAD 2:
Líderes Autoeficaces
UNIDAD 3:
Liderazgo Comunicacional
UNIDAD 4:
Venta cruzada (Cross Selling)
UNIDAD 5:
Post Ventas y back office
UNIDAD 6:
Organización de Call Center
Productos relacionados
-
¡Oferta!
-
¡Oferta!
-
¡Oferta!
