Descripción
El supervisor de ventas y gestión de Call Center es un especialista que se desarrolla en la gestión de ventas y gestión de clientes para llegar a realizar ventas agregando valor hacia el cliente. Este tipo de especialista es bien solicitado en la actualidad por su capacidad para saber comunicar y escuchar activamente a los clientes, así como gestionar Call Centers con liderazgo y eficacia alineado en base a objetivos del departamento de ventas. Las áreas temáticas que conocerás y te especializas al terminar son: asesor de ventas (telemarketing y advanced telemarketing), atención al cliente (Gestión de Call Center y Gestión de Cliente) y gestión de ventas (Liderazgo de equipos de ventas – métricas y gestión de quejas, reclamos y cobranzas).