Supervisor de Ventas y Gestión de Call Center
El Curso Supervisor de Ventas y Gestión de Call Center de la Escuela Latinoamericana de Gestión y Negocios está diseñado para profesionales que buscan mejorar sus habilidades de supervisión en ventas y gestión de call centers. Este curso te proporcionará herramientas esenciales para optimizar el rendimiento de tu equipo, mejorar la comunicación con los clientes y garantizar el éxito comercial.
Durante el curso, aprenderás cómo gestionar a tu equipo de manera más efectiva. Desarrollarás habilidades para motivar a tu personal y resolver conflictos de manera estratégica. Además, conocerás tácticas avanzadas para aumentar la productividad y mejorar la atención al cliente. La gestión de indicadores clave de desempeño (KPIs) también se trabajará en el curso, lo que te permitirá hacer ajustes rápidos y eficaces a las operaciones de tu call center.
Este curso es ideal para aquellos que ya tienen experiencia en supervisión y desean fortalecer sus competencias en liderazgo, comunicación y toma de decisiones. También es una excelente oportunidad para quienes buscan avanzar en su carrera profesional en el ámbito de ventas y call centers.
Al finalizar el curso, podrás tomar decisiones estratégicas que optimicen el desempeño de tu equipo y la eficiencia de las operaciones del call center. La Escuela Latinoamericana de Gestión y Negocios garantiza una formación de calidad, con instructores expertos que te brindarán el conocimiento necesario para sobresalir en el sector.
Si deseas mejorar tus capacidades de supervisión y gestión en el ámbito de ventas, este Curso Supervisor de Ventas y Gestión de Call Center es la opción ideal. ¡No pierdas la oportunidad de avanzar en tu carrera! Inscríbete hoy mismo y transforma tu futuro profesional.
Membresía Total Anual x2 Alumnos
Descripción
El supervisor de ventas y gestión de Call Center es un especialista que se desarrolla en la gestión de ventas y gestión de clientes para llegar a realizar ventas agregando valor hacia el cliente.Este tipo de especialista es bien solicitado en la actualidad por su capacidad para saber comunicar y escuchar activamente a los clientes, así como gestionar Call Centers con liderazgo y eficacia alineado en base a objetivos del departamento de ventas. Las áreas temáticas que conocerás y te especializas al terminar son: asesor de ventas (telemarketing y advanced telemarketing), atención al cliente (Gestión de Call Center y Gestión de Cliente) y gestión de ventas (Liderazgo de equipos de ventas – métricas y gestión de quejas, reclamos y cobranzas).
Importancia
Conocer las estrategias para gestionar ventas y Call Centers, te permitirán abordar todo tipo de situaciones que se presentan con los clientes buscando tener éxito en la gestión. En ese sentido, el enfoque de las ponencias serán para potenciar tus conocimientos y habilidades en advanced telemarketing y Gestión de Call Center.
Temario
UNIDAD 1
• Venta cruzada (Cross Selling)
UNIDAD 2
• Post Ventas y back office
UNIDAD 3
• Organización de Call Center
UNIDAD 4
• Gestión de Tiempo, información y Productividad
UNIDAD 5
• Prospección de Ventas y generación de Leads
UNIDAD 6
• Speech de ventas
