Curso Liderazgo 360 Aplicado en Call Center
S/89.00
Descripción
Las ventas es un drea vital para toda empresa, una estrategia para poder llegar a una mayor cantidad de posibles compradores es través de los Call En ese sentido, los colaboradores que desarrollan sus actividades en los Call Center no solo deben conocer las estrategias de la venta telefónica, sino que deben ser guiados por personas con un liderazgo situacional especial denominado Liderazgo 360.
Importancia
El liderazgo 360 permitirá a los profesionales que dirigen Call Centers promover la colaboración, el trabajo de equipo no solo en sus subordinados, sino también entre sus pares y sus superiores logrando la sinergia organizacional que permitirá al departamento llegar a las metas propuestas por la gerencia.
Temario
UNIDAD 1:
Autoliderazgo
UNIDAD 2:
Líderes Autoeficaces
UNIDAD 3:
Liderazgo Comunicacional
UNIDAD 4:
Venta cruzada (Cross Selling)
UNIDAD 5:
Post Ventas y back office
UNIDAD 6:
Organización de Call Center
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