¿Qué es un CRM? Una solución de CRM es un software que contribuye a las tareas de gestión de los clientes. Participa en las áreas comerciales, estrategias de marketing y atención al cliente. Su rol en la estrategia de fidelización es esencial. La tarea de este sistema informático consiste en concentrar los datos obtenidos en …
¿Qué significa venta consultiva? La venta consultiva es un proceso en virtud del cual los gestores se orientan a satisfacer las necesidades reales de sus clientes. En consecuencia, el trabajo se realiza en forma preciso y puntual en función de lo que el cliente desea. La idea final es que el cliente escoja un producto …
Venta consultiva: Tips para el éxito de tu equipo de ventas Leer más »
¿Qué es un gestor de flotas? El gestor de flotas es un software que permite coordinar de forma eficaz y eficiente los vehículos de una empresa. El principal objetivo estratégico es la protección del activo y la maximización de los beneficios. Su aporte consiste en la generación de valor agregado a través de las funciones …
Gestor de flotas: La herramienta clave en empresas de transporte Leer más »
¿Qué es Big Data? ¿E – commerce? En la actualidad, se dice que los términos Big Data e e – commerce, van de la mano. El Big Data es el término que se utiliza para describir a los grandes volúmenes de datos. Éstos se clasifican en estructurados, cuando se trata de bases de datos relacionales. …
Big Data + E – commerce: dos aliados estratégicos Leer más »
¿Qué significa logística integral? La logística integral se puede definir como una estrategia. La finalidad que tiene es el logro de la flexibilización de los eslabones de la cadena de suministro. En la actualidad, el mayor valor agregado de las organizaciones pasa precisamente por la cadena de abastecimiento. En este sentido, la logística integral es …
¿Qué es la Estrategia Onmicanal? La estrategia onmicanal se refiere a aquel servicio integral ofrecido, independientemente de los canales que intervienen en las operaciones. En el trabajo habitual del personal de atención al cliente y soporte se observan algunas particularidades. Por ejemplo, el uso de varios canales de comunicación con los clientes. En este punto …
Estrategia omnicanal: 6 consejos para optimizarla Leer más »
Importancia de las empresas de correos La sorprendente estrategia de Amazon no deja de dar que hablar. Comenzó a escribir la historia como líder en comercio electrónico, pero ahora va por más. Los servicios de correos han tenido una importancia trascendental en la historia de la humanidad. A raíz de su desarrollo han permitido las …
¿Qué significa cargas largas en el almacén? En los almacenes de las empresas se deben coordinar esfuerzos por el uso eficaz y eficiente del espacio físico. El valor del metro cuadrado es demasiado elevado para dejar espacios ociosos. Es por esta razón que se deben distribuir las existencias para el mejor aprovechamiento. En consecuencia, las …
Cargas largas en almacenes: Tips para mejorar su acopio Leer más »
* ¿Qué son los recursos humanos? Los recursos humanos o el capital humano, son todas aquellas personas que desarrollan su trabajo en las organizaciones con o sin fines de lucro. En la matriz de producción ocupan un lugar de importancia en la combinación de factores de la producción. A la par se desarrollan la tierra, …
* ¿Qué es la planeación estratégica? En las funciones gerenciales, se habla de la cohesión de objetivos, el análisis de los indicadores estratégicos, la claridad de la misión y la visión. Como parte del entramado de tareas que se desarrollan en los altos mandos, se destaca el plan estratégico. En tal sentido, la planeación estratégica …
¿Cómo hacer un plan estratégico con éxito? Paso a paso Leer más »
