¿Qué es la gerencia de recursos humanos?  La gerencia de recursos humanos es aquella que se ocupa del desarrollo y gestión de políticas, planes, programas y procedimientos destinados a la provisión de mano de obra a la organización. También está involucrada en los planes de capacitación, higiene y seguridad en el trabajo, etc. Funciones de la …

Funciones del asistente de recursos humanos Leer más »

¿Cómo incrementar la productividad?  La productividad es la forma de medir el número de bienes o servicios producidos en relación con un determinado factor productivo, en un periodo de tiempo dado. La importancia de la medición de este indicador reside en la información que proporciona respecto del grado de crecimiento económico. Altos valores de productividad se …

6 Técnicas para mejorar la productividad Leer más »

¿Qué es servicio al cliente?  La cartera de clientes es el activo más importante de la empresa. Es por ello que todas las estrategias deben estar centradas en él. No puede escapar a este criterio el servicio de atención al cliente. Se define como el conjunto de estrategias y acciones destinadas a mejorar la experiencia que los clientes tienen en …

18 Beneficios del buen Servicio al Cliente Leer más »

¿Qué es el área de ventas?  El área de ventas es el sector de la empresa cuyo objetivo es tomar contacto con los potenciales clientes para concretar la venta de bienes y servicios, como así también atender a sus necesidades, consultas, etc.  Se dice que es el sector clave de la empresa debido a que es la encargada …

Los objetivos del área de venta Leer más »

 ¿Qué es administración de proyectos?  La administración de proyectos es el conjunto de habilidades, técnicas y conocimientos que se aplican a la planificación, ejecución y control de un proyecto. Entendiendo como tal a los esfuerzos realizados para producir un bien o servicio.  Es una metodología de trabajo que resulta de aplicación para cualquier sector de la …

¿Qué es la administración de proyectos? Leer más »

¿Qué es actividad empresarial?  La actividad empresarial es un proceso desarrollado por un conjunto de recursos humanos y materiales con fines de obtener una ganancia. Por su parte, la Constitución Política del Perú establece en su artículo 60: “el estado reconoce el pluralismo económico. La economía nacional se sustenta en la coexistencia de diversas formas de propiedad …

La actividad empresarial del Estado en el Perú Leer más »

¿Qué son las instituciones financieras?  Las instituciones financieras son aquellas organizaciones cuya actividad es la de prestar servicios financieros. Éstos son aquellos que involucran transacciones con flujos de dinero o capitales realizados por personas de existencia visible o jurídicas. Con el devenir histórico han ido evolucionando a la par de las necesidades del mercado.   Existen diversos tipos de instituciones …

Tipos de instituciones financieras en el Perú – Guía práctica 2020 Leer más »

¿Qué es el sistema financiero?  El sistema financiero está integrado por el conjunto de instituciones, medios y mercados que propician el ahorro de un sector para satisfacer la demanda de crédito. En este sentido el objetivo de la existencia del sistema financiero es intermediar entre la oferta y demanda de dinero y activos financieros.  La función …

¿Qué es un sistema financiero? Leer más »

¿Qué es el proceso administrativo?  El proceso administrativo peruano se encuentra legislado en la Ley n°27.444. Se define como los actos y diligencias gestionados ante entidades, y que conducen a un acto administrativo que producirá efectos sobre intereses, obligaciones o derechos de las personas.  En este sentido serán sujetos en el proceso las personas de existencia visible …

Proceso Administrativo: etapas y características Leer más »